“De rechter heeft besloten twee kinderen onder toezicht te stellen. Drie dagen na de zitting bezoek ik de alleenstaande vader. Hij heeft gedronken en staat druk schreeuwend vlak voor me. Hij dreigt me ‘kapot te maken’ als ik er niet voor zorg dat zijn kinderen terugkomen.” Agressie en ongewenst gedrag. Het komt overal voor. Hoe houdt u dit gedrag onder controle zodat uw collega's met plezier aan het werk blijven?
Oriëntatie
Meten is weten
Aan de slag