Oriëntatie
Klantgericht werken is een belangrijk onderdeel van professionaliteit. Het betekent zo goed mogelijk inspelen op de vragen van uw klanten (bewoners, ouders, burgers, cliënten) en optimale samenwerking realiseren met samenwerkingspartners.
Aan de slag
Als manager of p&o-er kun je bijdragen aan klantgericht werken in jouw organisatie door bijvoorbeeld:
- Klanttevredenheidsmetingen uit te laten voeren.
- Het signaleren van trends in nieuwe vragen die op je af komen.
- Spreek elkaar binnen jouw organisatie aan op de kwaliteit van de dienstverlening.
- Goed af te stemmen met collega’s en samenwerkingspartners:
- Zorg te dragen voor een goede bereikbaarheid en snelle service.