Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening

• CAO Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening 2008-2011
• >
• Functieboek
• >
• 20 Maatschappelijk Werker 2

20 Maatschappelijk Werker 2

Algemene kenmerken   
De Maatschappelijk Werker 2 is werkzaam binnen verschillende instanties, zoals algemeen maatschappelijke dienstverlening, diverse soorten (welzijns)instellingen en dak- en thuislozenopvang. Daarnaast werkt de Maatschappelijk Werker 2 ook binnen scholen en bedrijven. De Maatschappelijk Werker 2 richt zich op kwetsbare (groepen) mensen die problemen hebben met of tekorten ondervinden in hun sociaal functioneren, in de wisselwerking tussen deze personen en hun primaire leefgemeenschap en/of in relatie met maatschappelijke instituties. Het niveau van deze functie is hoger dan van de Maatschappelijk Werker 1, door bijvoorbeeld de meer complexe psychosociale problemen. Hierbij valt te denken aan minder toegankelijke of een extra problematische leefomgeving, en/of door het functioneren als Senior Maatschappelijk Werker in de groep.

Doel van de functie
Het ondersteunen van de cliënt zodat deze zich na beëindiging van het contact, (weer) als zelfstandig persoon kan manifesteren in wisselwerking met de naaste omgeving en/of voorzieningen.

Organisatorische positie
De Maatschappelijk Werker 2 ressorteert hiërarchisch onder de leidinggevende van de afdeling waarbinnen de functie is gepositioneerd. De Maatschappelijk Werker 2 geeft eventueel functioneel leiding aan stagiaires en vrijwilligers.

Resultaatgebieden

Behoeften signaleren  

• Bouwt aan een netwerk en onderhoudt daarin contacten met onder andere de doelgroep, potentiële doelgroep, gemeentelijke instanties, relevante organisaties en vrijwilligers en heeft daarbij vaak een bemiddelende rol;
 
• Brengt de wensen, behoeften, problemen en ambities van de doelgroep in kaart, betrekt contextgebonden factoren hierbij en vertaalt deze in een plan van aanpak;
 
• Bespreekt gesignaleerde wensen, behoeften en problemen van de doelgroep intern en formuleert mogelijke oplossingsrichtingen.

Resultaat: Behoeften van de doelgroep en de samenleving gesignaleerd, zodanig dat mogelijke oplossingsrichtingen geformuleerd kunnen worden.  

Hulpvraag inventariseren   

 
• Verzamelt informatie over de cliënt en de leefomgeving, verkent daarmee de situatie, de (complexe) psychosociale problematiek, de behoeften, het probleemoplossend vermogen en de motivatie van de cliënt;
 
• Legt zo nodig huisbezoeken af;
 
• Verwijst cliënten zo nodig intern, dan wel extern door;
 
• Verstrekt informatie, bijvoorbeeld over de werkwijze van de hulpverlening.

Resultaat: Hulpvraag geïnventariseerd, zodanig dat uit de verzamelde gegevens een analyse en hulpverleningsplan kan worden afgeleid.  

Hulpverleningsplan ontwikkelen

 
• Stelt een diagnose, waarbij de hulpvraag wordt geanalyseerd en de mogelijkheden van een behandelaanbod worden geanalyseerd, rekening houdend met het vermogen tot handelen en het niveau van functioneren van de cliënt, eventueel in overleg met interne en/of externe disciplines;
 
• Stelt een hulpverleningsplan op, eventueel in overleg met interne en/of externe disciplines;
 
• Verwijst cliënten, bijvoorbeeld in gevallen waar buiten de eigen discipline vallende specialistische hulp nodig is;
 
• Indiceert andere voorzieningen en instellingen.

Resultaat: Hulpverleningsplan ontwikkeld, zodanig dat de hulp- en dienstverlening, ook door een functionaris die het plan niet heeft opgesteld, efficiënt en adequaat kunnen worden verleend.  

Hulpverleningsplan uitvoeren/realiseren     

• Begeleidt op preventie gerichte activiteiten, zowel individueel, leefomgeving als groepsgericht;
 
• Adviseert de cliënt, bijvoorbeeld over mogelijke handelswijzen bij instanties. Verstrekt informatie over regelingen en voorzieningen. Informeert cliënt over mogelijke oorzaken van materiële en/of immateriële problemen;
 
• Begeleidt de cliënt adequaat en efficiënt, zowel kort- als langdurend;
 
• Geeft waarnodig intensieve hulp aan cliënt;
 
• Geeft trainingen om sociale en praktische vaardigheden uit te breiden;
 
• Verleent concrete diensten, zoals begeleiden naar instanties, formulieren invullen en brieven schrijven namens de cliënt;
 
• Ondersteunt de leefomgeving, zodanig dat deze een constructieve bijdrage kunnen leveren in het hulpverleningsproces;
 
• Verricht intermediaire activiteiten, zoals pleitvoeren en bemiddelen in conflicten;
 
• Stimuleert potentiële doelgroep, gemeentelijke instanties, relevante organisaties en vrijwilligers tot een actieve deelname aan projecten;
 
• Verricht onderzoek naar en rapporteert over de cliënt en zijn omgeving;
 
• Evalueert het hulpverleningsplan en stelt dit zo nodig bij.

Resultaat: Hulpverleningsplan uitgevoerd, zodanig dat de doelen op een inzichtelijke en methodische manier (bijna) zijn behaald.  

Dienstverlening optimaliseren  

• Coördineert de hulpverlening;
 
• Begeleidt, ondersteunt en adviseert collega's, vrijwilligers en stagiaires;
 
• Verzorgt de deskundigheidsbevordering van vrijwilligers en geeft voorlichting aan studenten;
 
• Organiseert, zet op en voert speciale projecten uit;
 
• Draagt bij aan het ontwikkelen van instellingsbeleid;
 
• Houdt maatschappelijke ontwikkelingen en wijzigingen in wet- en regelgeving bij;
 
• Verricht belangenbehartigende activiteiten zoals andere instanties inlichten over gesignaleerde knelpunten en (mogelijke) gevolgen, instanties en hulpverleners in- en voorlichten over de positie van specifieke groepen en het verzorgen van trainingen;
 
• Bewaakt en ontwikkelt eigen beroepsuitoefening en professie in het algemeen;
 
• Onderhoudt contact met andere hulpverleners, instanties en organisaties, zowel op lokaal als regionaal en mogelijk landelijk niveau;
 
• Neemt deel aan (multidisciplinair) overleg op lokaal, regionaal en zo nodig landelijk niveau.

Resultaat: Dienstverlening geoptimaliseerd, zodanig dat cliënten zo effectief en efficiënt mogelijk kunnen worden geholpen.

Profiel van de functie 
 
 Kennis  

• HBO+ werk- en denkniveau;
 
• Afgeronde relevante HBO-opleiding Maatschappelijk Werk, zoals weergegeven in bijlage 2 van het functieboek (voor zover deze functie wordt uitgeoefend binnen een organisatie voor Maatschappelijk Werk);
 
• Kennis van de sociale kaart;
 
• Basiskennis van sociaal wetenschappelijke theorieën over menselijk gedrag, socialisatie- en systeemtheorieën.

Werknemers die nog in opleiding zijn voor deze functie, kunnen worden aangesteld in de genoemde functie. Het salaris van de werknemer wordt in dat geval vastgesteld volgens het bepaalde in artikel 4.2 van de CAO W&MD 2008-2011.  

Specifieke kenmerken  

• Analytisch vermogen voor het vertalen van de (complexe) hulpvraag naar een hulpverleningsplan en om in crisissituaties te komen tot een diagnose en interventie;
 
• Sociale vaardigheden voor het onderhouden van intensieve contacten met de cliënt en de leefomgeving van de cliënt en voor het geven van begeleiding aan collega- medewerkers en voor het motiveren, stimuleren en instrueren van cliënten en contact onderhouden met externe instanties;
 
• Probleemoplossend vermogen;
 
• Stressbestendigheid en improvisatievermogen vereist bij interventie in crisissituaties;
 
• Vaardigheden in het onderkennen en analyseren van knelpunten;
 
• Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid voor het opstellen van plannen en nota's en het schrijven en bijhouden van rapporten en registratiesystemen.

Zie ook:  

• Opleidingseisen Maatschappelijk Werker 1 en 2