Agressie en ongewenst gedrag
“Een cliënt zei bij binnenkomst meteen al dat hij erg boos was en iemand wilde spreken, dat hij ook kon schreeuwen in plaats van praten. Onze werkwijze zou niet deugen en hij had problemen. Als dit buiten was geweest, had hij het wel even opgelost.”
Agressie en ongewenst gedrag. Het komt overal voor. Ook in uw organisatie? Als OR-lid kunt u deze situaties onder ogen van de organisatie brengen.
Oriëntatie
Meten is weten
Aan de slag