Klantgericht werken
Oriëntatie
Klantgericht werken is een belangrijk onderdeel van professionaliteit. Jij als medewerker kan hierin een belangrijke rol spelen. Zo kan je zo goed mogelijk inspelen op vragen van klanten (bewoners, ouders, burgers, cliënten) en zo goed mogelijk samenwerken met andere organisaties.
Meten is weten
Werk jij klantgericht? Doe de test!
Aan de slag
Klantgericht werken kan je als volgt doen:
- Vraag klanten naar hun mening over jouw dienstverlening.
- Signaleer trends in nieuwe vragen die op je af komen.
- Spreek je collega’s binnen de organisatie aan over de manier waarop ze hun werk doen.
- Stem goed af met collega’s en samenwerkingspartners.
- Zorg dat je goed bereikbaarheid bent en snelle en optimale service kunt verlenen.