Vacature: Medewerker dienstverlening (24-32 uur)

Vanwege een uitbreiding van ons team zijn we per direct op zoek naar een enthousiaste medewerker dienstverlening.

Wat ga je doen? 

Als medewerker dienstverlening beantwoord je alle binnenkomende vragen van werkgevers en werknemers over onze dienstverlening en vragen die voortkomen uit cao-afspraken. Hierbij beantwoord je bijvoorbeeld vragen over de kwalificatie-eisen kinderopvang, ondersteun je bij bijeenkomsten van sociaal werk, verzorg je de administratie van aanmeldingen voor het dienstenaanbod van jeugdzorg en beantwoord je vragen over de tool RIE werkt! Daarvoor zorg je dat je inhoudelijk goed op de hoogte bent van onze dienstverlening en regelingen. 

Daarnaast ondersteun je bij het uitvoeren van projecten. Dit kunnen uiteenlopende werkzaamheden zijn, zoals het mede-organiseren van bijeenkomsten, het onderhouden van contacten of het ondersteunen van de projectleiders. 

Samen met je collega's verdeel je de telefoon- en maildiensten en zorg je voor juiste archivering van alle vragen en antwoorden. 

Je werkt samen in een team met vier collega-medewerkers dienstverlening.

Wat breng je mee? 

Je wilt vragen van anderen het liefst direct kunnen beantwoorden, zodat je ze meteen op weg helpt. Je stelt je dan ook behulpzaam op en bent makkelijk benaderbaar. 

• Je hebt hbo werk- denkniveau.
• Je hebt affiniteit en/of ervaring met scholing en ontwikkeling.
• Je bent communicatief sterk, mondeling en schriftelijk.
• Je vertaalt complexe vragen naar pragmatische oplossingen en antwoorden.
• Je bent klant- en resultaatgericht.
• Je werkt planmatig en georganiseerd en je kunt snel schakelen tussen de diverse werkzaamheden.
• Je werkt zelfstandig, maar ook goed samen met je team.
• Kennis van onze branches kinderopvang, sociaal werk en jeugdzorg is een pre.

Praktische zaken

• We zoeken iemand voor 24-32 uur per week; Je werkt in elk geval op maandag en donderdag, de andere dagen in overleg.
• De aanstelling is in eerste instantie voor één jaar.
• De functie is gewaardeerd in schaal 6-7 van de Cao Sociaal Werk, afhankelijk van kennis en ervaring.
• We bieden een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Ons kantoor is in Utrecht. We werken hybride, waarbij je na de inwerkperiode de mogelijkheid hebt om één dag per week thuis te werken.

Over FCB

FCB is het landelijke arbeidsmarktfonds van de branches jeugdzorg, kinderopvang en sociaal werk. Op drie arbeidsmarktplatforms spelen werkgevers en vakbonden in op actuele spanningen, ontwikkelingen en vraagstukken met relevant arbeidsmarktonderzoek, projecten, dienstverlening en tools voor medewerkers en werkgevers. De sociale partners maken ook afspraken over arbeidsvoorwaarden en cao-projecten in de drie branches en sluiten cao’s af.

FCB bestaat uit een klein en dynamisch team van 35 professionals. Het FCB-team adviseert en ondersteunt de drie arbeidsmarktplatforms bij alle activiteiten en bestaat uit cao-secretarissen, brancheambassadeurs, programmaleiders, projectleiders, medewerkers dienstverlening, experts op gebied van financiën, communicatie, onderzoek en een officemanager. Wij werken ook veel samen met externe specialisten.